联系方式总览
本站是传奇私服信息发布平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的用途说明与响应时效。
玩家咨询与投诉
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 用途：服务器信息纠错、虚假开服举报、充值纠纷反馈、连通率数据异议
- 响应时效：1–2 个工作日
开服团队入驻与合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 用途：提交开服信息、申请稳定服主认证、推广位咨询
- 响应时效：1 个工作日
技术与数据问题
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 用途：监测数据异常、工具使用问题、站点访问故障
- 响应时效：2 个工作日
在线客服
- 渠道：站内在线留言（占位）
- 服务时间：每日 10:00–22:00
- 适用：简单咨询、快速反馈
办公地址
- 地址：××省××市××区××路 ×× 号 ×× 室（占位）
- 说明：仅接受预约到访，日常沟通请优先使用邮箱
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 10:00–22:00 | 30 分钟内首次回复 |
| 玩家咨询邮箱 | 7×24 接收 | 1–2 个工作日 |
| 开服团队邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日 |
| 技术问题邮箱 | 7×24 接收 | 2 个工作日 |
| 紧急数据异常 | 7×24 接收 | 4 小时内确认 |
关于"紧急数据异常"的定义：指本站监测系统出现大面积误判（如把正常服务器批量标记为异常），或站点核心功能不可用。这类问题会优先处理，普通信息纠错不在此列。
我们承诺：所有通过邮箱提交的有效反馈都会收到人工回复，不会只发自动确认邮件。若超过承诺时效未收到回复，可再次发送并在标题注明"二次跟进"。
各部门与业务线联系指引
信息审核组
负责开服信息的录入审核与版本标签校对。如果你发现某个服务器被贴错版本标签（例如把超变标成 1.76 复古），或开服时间与实际不符，请发邮件至 [email protected]，附上服务器名称与详情页链接，我们会在核实后 24 小时内修正。
数据监测组
负责服务器连通率数据的采集与异常判定。如果你认为某个服务器的连通率数据与实际体验不符，请提供：你的网络运营商、测试时间、ping 结果截图。我们会结合多节点数据复核，必要时调整判定规则。
服主服务组
负责开服团队的信息提交与认证。提交信息时请包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路、官网或登录器获取方式、联系方式。首次提交会经过 7 天观察期，期间系统会持续探测连通性，通过后正式展示。
投诉处理组
负责处理玩家对服主的投诉，重点受理：充值后关服、虚假宣传、恶意劫持、客服失联。投诉请提供充值记录、聊天记录、时间线等证据。确认属实的，会在服务器详情页保留记录，并影响该服主的排序权重。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交一个传奇私服开服信息，需要付费吗？
基础信息提交免费，但需要通过 7 天连通性观察期。付费推广位是独立选项，不影响自然排序，且页面会明确标注"推广"。
Q2：我举报的服务器多久会有处理结果？
一般 3–5 个工作日。涉及充值纠纷的需要核实证据，可能延长至 7 个工作日。处理结果会通过邮件回复。
Q3：为什么我的邮件没有收到回复？
先检查垃圾邮件箱。若确实未收到，可能是邮件被拦截，可尝试更换邮箱重新发送，或在在线客服时间通过站内留言反馈。
Q4：可以电话联系吗？
目前不提供公开电话渠道，原因是咨询量大且多数问题需要附截图或链接，邮件与在线留言的处理效率更高。确有需要电话沟通的商务合作，可在邮件中说明并留下联系方式，我们会回电。
Q5：发现有人冒充本站工作人员怎么办？
本站工作人员不会主动索要账号密码、不会要求向个人账户转账、不会以"解封服务器"为由收费。遇到此类情况请截图并发送至 [email protected]，我们会公示提醒。